Conditions Générales
Dernière mise à jour: 2026-07-05
1. Objet et acceptation
Les présentes Conditions régissent l'accès au site web du Refúgio da Azinheira, établissement d'Hébergement Local agréé situé Rua da Azinheira n° 22, 7595-116 Torrão, Portugal, exploité par Alda Nunes, et son utilisation.
En accédant au site et en l'utilisant, l'utilisateur déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions. En cas de désaccord, il doit s'abstenir d'utiliser le site.
2. Nature informative du site
Le site a un caractère purement informatif. Il vise à présenter l'hébergement, ses caractéristiques, ses conditions et sa disponibilité approximative.
Le site n'est pas une plateforme de réservation : il n'est pas possible d'effectuer de réservations, de paiements ni de conclure de contrats en ligne. Aucun contrat d'hébergement n'est formé via le site.
3. Prix et informations indicatives
Les prix et autres informations présentés sur le site ont un caractère indicatif et servent uniquement d'orientation. Ils ne constituent pas une offre contractuelle contraignante.
Les montants applicables, la disponibilité et les conditions concrètes sont confirmés directement avec nous ou via la plateforme sur laquelle la réservation est effectuée, au moment de la réservation.
4. Réservations : canaux directs et plateformes
Les réservations peuvent être effectuées par contact direct (WhatsApp ou courriel) ou via les plateformes Booking.com et Airbnb, dont les liens figurent sur le site.
Les réservations effectuées via Booking.com ou Airbnb sont régies par les conditions et politiques de ces plateformes, qui agissent de manière indépendante. Nous vous recommandons de les lire avant de réserver.
5. Calendrier de disponibilité
Le site peut afficher un calendrier de disponibilité synchronisé périodiquement avec les plateformes de réservation au moyen de fichiers de calendrier (iCal). Cette synchronisation n'est pas nécessairement en temps réel.
La disponibilité indiquée a donc un caractère purement informatif et ne constitue pas une garantie. La disponibilité effective doit toujours être confirmée directement avec nous ou via la plateforme concernée avant de considérer la réservation comme conclue.
6. Modifications et annulations
Les conditions de modification et d'annulation dépendent du canal de réservation. Pour les réservations effectuées via Booking.com ou Airbnb, les politiques de ces plateformes s'appliquent.
Pour les réservations directes, les conditions de modification et d'annulation sont convenues au cas par cas au moment de la réservation. En cas de doute, contactez-nous.
7. Obligations légales au check-in
Au moment du séjour, et par obligation légale, les voyageurs doivent présenter une pièce d'identité valide. Nous collectons les données exigées par la loi (nom, numéro de document, nationalité, date de naissance, pays de résidence, dates du séjour et nombre de voyageurs) pour satisfaire aux obligations de l'Hébergement Local et à la déclaration aux autorités compétentes.
Le traitement de ces données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus du site, y compris les textes, les images, la marque et l'identité visuelle «Refúgio da Azinheira», sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et appartiennent à leurs titulaires ou sont utilisés avec autorisation.
La reproduction, la distribution ou l'utilisation de ces contenus sont interdites sans autorisation préalable, hormis la consultation et l'utilisation normales du site à des fins personnelles et non commerciales.
9. Limitation de responsabilité
Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir les informations du site à jour et exactes, mais nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs, d'inexactitudes ou d'interruptions.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation du site, des informations indicatives (y compris les prix et la disponibilité) ou de l'indisponibilité temporaire du site. Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité qui ne peut être légalement écartée, notamment à l'égard des consommateurs.
10. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, tels que Booking.com, Airbnb ou Google Maps. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs contenus ou politiques. L'accès à ces sites est régi par leurs conditions respectives.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais.
Les tribunaux portugais sont compétents pour résoudre tout litige découlant des présentes Conditions, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs attribuant compétence à une autre juridiction.
12. Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Conformément à la loi portugaise n° 144/2015 et au décret-loi n° 24/2014, en cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges (RAL). Sur demande, nous fournissons des informations sur l'entité compétente selon le territoire et la matière, et nous mettons cette information à disposition dans l'établissement.
Le Livre de Réclamations est également à la disposition des clients, y compris sa version électronique, accessible à l'adresse www.livroreclamacoes.pt.
13. Modifications des Conditions
Nous pourrons mettre à jour les présentes Conditions chaque fois que nécessaire. La version en vigueur est toujours disponible sur le site, avec sa date, et s'applique dès sa publication.