Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 2026-07-05

1. Responsable du traitement et contact

Ce site web est exploité par Pedro Lívio et Alda Nunes, en qualité de responsables conjoints du traitement des données personnelles, en tant que titulaires de l'établissement d'Hébergement Local (Alojamento Local) agréé «Refúgio da Azinheira», situé Rua da Azinheira n° 22, 7595-116 Torrão, Alentejo, Portugal.

Pour toute question relative à la protection des données, y compris l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par courriel à refugiodaazinheira@outlook.pt ou par WhatsApp au +351 915 570 801.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, «RGPD») et à la loi portugaise n° 58/2019 du 8 août.

2. Champ d'application et nature informative du site

Ce site web a une finalité purement informative : il présente l'hébergement, ses conditions et sa disponibilité approximative. Il ne permet pas d'effectuer de réservations, de paiements ni de conclure de contrats en ligne.

Les réservations sont effectuées en dehors du site, par des canaux directs (WhatsApp ou courriel) ou via les plateformes Booking.com et Airbnb, vers lesquelles le site ne fournit que des liens.

La présente politique s'applique aux traitements dont nous sommes responsables. Lorsque vous réservez via Booking.com ou Airbnb, ces plateformes agissent en tant que responsables indépendants, et leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent.

3. Données que nous collectons

Données techniques de navigation : lors de votre visite, le serveur peut enregistrer des données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, ainsi que les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse ni de marketing.

Données de contact et de demande de réservation : lorsque vous nous contactez par courriel ou WhatsApp pour une information ou une réservation, nous traitons les données que vous fournissez, telles que le nom, les coordonnées, les dates souhaitées, le nombre de voyageurs et le contenu du message.

Données d'identification pour l'enregistrement légal (check-in) : au moment du séjour, et par obligation légale, nous collectons les données d'identification des voyageurs : nom complet, numéro de pièce d'identité ou de passeport, nationalité, date de naissance, pays de résidence, dates du séjour et nombre de voyageurs.

4. Finalités et bases juridiques

Gérer les demandes d'information et de réservation et préparer le séjour : nous traitons les données de contact et de demande pour vous répondre et organiser votre éventuel séjour. Base : mesures précontractuelles et exécution du contrat d'hébergement (art. 6, § 1, b) du RGPD).

Respecter l'obligation légale de déclaration des voyageurs : nous traitons les données d'identification collectées au check-in pour satisfaire aux obligations du régime d'Hébergement Local et à la déclaration du bulletin d'hébergement aux autorités compétentes (SEF/AIMA, via le système SIBA). Base : respect d'une obligation légale (art. 6, § 1, c) du RGPD ; décret-loi n° 128/2014).

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site : nous traitons les données techniques strictement nécessaires pour fournir le service, garantir la sécurité et prévenir les abus. Base : intérêt légitime (art. 6, § 1, f) du RGPD).

Respecter les obligations fiscales et comptables : nous conservons les documents relatifs au séjour lorsque la loi fiscale et comptable l'exige. Base : respect d'une obligation légale (art. 6, § 1, c) du RGPD).

Chargement de Google Maps : Google Maps est un contenu tiers chargé uniquement après votre acceptation expresse, ce qui peut entraîner la communication de données au fournisseur. Base : consentement (art. 6, § 1, a) du RGPD).

5. Destinataires et sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions (sous-traitants), notamment l'hébergement du site, les services de courriel et les services de comptabilité, tous soumis à une obligation de confidentialité et à un contrat de sous-traitance.

Autorités publiques : les données d'identification des voyageurs sont communiquées aux autorités compétentes (SEF/AIMA) en exécution de l'obligation légale de déclaration d'hébergement, et peuvent être communiquées à d'autres autorités lorsque la loi l'exige.

Plateformes de réservation : si vous réservez via Booking.com ou Airbnb, ces entités traitent vos données en tant que responsables indépendants, selon leurs propres politiques. Nous ne leur transmettons pas de données via ce site au-delà de ce qui est nécessaire à la gestion de la réservation effectuée sur ces plateformes.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

6. Transferts internationaux

En règle générale, vos données sont traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE).

Certains de nos prestataires ou les plateformes tierces (par exemple Google pour les cartes, ou Booking.com et Airbnb) peuvent traiter des données en dehors de l'EEE. Dans ce cas, ces transferts reposent sur des décisions d'adéquation de la Commission européenne ou sur des garanties appropriées, telles que les Clauses contractuelles types, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

7. Durées de conservation

Données de demande d'information/réservation : conservées uniquement le temps nécessaire pour répondre et organiser l'éventuel séjour, puis supprimées ; si la réservation n'aboutit pas, nous supprimons les données dès qu'elles ne sont plus nécessaires.

Données d'identification du check-in : conservées pendant la durée minimale exigée par la législation sur l'Hébergement Local et par l'obligation de déclaration aux autorités, à l'issue de laquelle elles sont supprimées ou anonymisées.

Documents à caractère fiscal et comptable : conservés pendant les durées légales applicables (en général, les durées prévues par la législation fiscale et comptable portugaise), à l'issue desquelles ils sont supprimés.

Données techniques et journaux du serveur : conservés pendant de courtes durées, adaptées aux finalités de fonctionnement et de sécurité.

8. Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée, vous avez le droit d'accéder à vos données, d'en demander la rectification, l'effacement, la limitation du traitement et la portabilité, ainsi que de vous opposer à certains traitements.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple, le chargement de Google Maps), vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à refugiodaazinheira@outlook.pt. Nous pourrons demander des éléments confirmant votre identité. Nous répondrons dans les délais légaux.

9. Réclamations auprès de l'autorité de contrôle

Sans préjudice de toute autre voie administrative ou juridictionnelle, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation applicable.

10. Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment leurs données. Lorsqu'un mineur fait partie d'une réservation ou d'un séjour, ses données d'identification sont fournies et gérées sous la responsabilité des parents ou représentants légaux, dans le cadre des obligations légales d'enregistrement.

11. Mesures de sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé, y compris l'accès restreint à l'information, la transmission chiffrée le cas échéant et la sélection de prestataires offrant des garanties de sécurité.

12. Modifications de la présente politique

Nous pourrons mettre à jour la présente Politique de confidentialité chaque fois que nécessaire, notamment en cas de modifications légales ou opérationnelles. La version en vigueur est toujours disponible sur le site, avec sa date.