Política de Privacidad

Última actualización: 2026-07-05

1. Responsable del tratamiento y contacto

Este sitio web es operado por Pedro Lívio y Alda Nunes, como corresponsables del tratamiento de los datos personales, en su condición de titulares del establecimiento de Alojamiento Local «Refúgio da Azinheira», debidamente licenciado y situado en Rua da Azinheira n.º 22, 7595-116 Torrão, Alentejo, Portugal.

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, incluido el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos por correo electrónico en refugiodaazinheira@outlook.pt o por WhatsApp en el número +351 915 570 801.

Nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma lícita, leal y transparente, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y a la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto.

2. Ámbito y naturaleza informativa del sitio web

Este sitio web tiene una finalidad meramente informativa: presenta el alojamiento, sus condiciones y su disponibilidad aproximada. No permite realizar reservas, pagos ni celebrar contratos en línea.

Las reservas se realizan fuera del sitio web, a través de canales directos (WhatsApp o correo electrónico) o mediante las plataformas Booking.com y Airbnb, para las que el sitio solo facilita enlaces.

Esta política se aplica a los tratamientos de los que somos responsables. Cuando reserva a través de Booking.com o Airbnb, dichas plataformas actúan como responsables independientes del tratamiento, aplicándose sus respectivas políticas de privacidad.

3. Datos que recopilamos

Datos técnicos de navegación: al visitar el sitio, el servidor puede registrar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas consultadas, así como las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de análisis ni de marketing.

Datos de contacto y de solicitud de reserva: cuando nos contacta por correo o WhatsApp para pedir información o una reserva, tratamos los datos que nos facilita, como el nombre, el contacto, las fechas deseadas, el número de huéspedes y el contenido del mensaje.

Datos de identificación para el registro legal (check-in): en el momento del alojamiento, y por imposición legal, recopilamos los datos de identificación de los huéspedes: nombre completo, número de documento de identidad o pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, país de residencia, fechas de la estancia y número de huéspedes.

4. Finalidades y bases jurídicas

Gestionar solicitudes de información y de reserva y preparar la estancia: tratamos los datos de contacto y de solicitud para responderle y organizar su eventual estancia. Base: medidas precontractuales y ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b) del RGPD).

Cumplir la obligación legal de comunicación de huéspedes: tratamos los datos de identificación del check-in para cumplir las obligaciones del régimen de Alojamiento Local y la comunicación del parte de alojamiento a las autoridades competentes (SEF/AIMA, mediante el sistema SIBA). Base: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD; Decreto-Ley n.º 128/2014).

Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web: tratamos los datos técnicos estrictamente necesarios para prestar el servicio, garantizar la seguridad y prevenir abusos. Base: interés legítimo (art. 6.1.f) del RGPD).

Cumplir obligaciones fiscales y contables: conservamos los documentos relativos a la estancia cuando lo exige la ley fiscal y contable. Base: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) del RGPD).

Carga de mapas de Google: los mapas de Google son contenido de terceros que solo se carga tras su aceptación expresa, lo que puede implicar la comunicación de datos al proveedor. Base: consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD).

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Recurrimos a prestadores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento), en particular servicios de alojamiento del sitio web, servicios de correo electrónico y servicios de contabilidad, todos sujetos a deber de confidencialidad y a contrato de encargo.

Autoridades públicas: los datos de identificación de los huéspedes se comunican a las autoridades competentes (SEF/AIMA) en cumplimiento de la obligación legal de comunicación de alojamiento, y pueden comunicarse a otras autoridades cuando la ley lo exija.

Plataformas de reserva: si reserva a través de Booking.com o Airbnb, dichas entidades tratan sus datos como responsables independientes, según sus propias políticas. No les transmitimos datos a través de este sitio más allá de lo necesario para la gestión de la reserva realizada en esas plataformas.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

6. Transferencias internacionales

Por regla general, sus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Algunos de nuestros prestadores o las plataformas de terceros (por ejemplo, Google en cuanto a los mapas, o Booking.com y Airbnb) pueden tratar datos fuera del EEE. En tales casos, dichas transferencias se basan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.

7. Plazos de conservación

Datos de solicitud de información/reserva: se conservan solo durante el tiempo necesario para responder y concretar la eventual estancia, y después se eliminan; si la reserva no se concreta, eliminamos los datos en cuanto dejan de ser necesarios.

Datos de identificación del check-in: se conservan durante el período mínimo exigido por la legislación de Alojamiento Local y por la obligación de comunicación a las autoridades, tras el cual se eliminan o anonimizan.

Documentos con relevancia fiscal y contable: se conservan durante los plazos legales aplicables (en general, los plazos previstos en la legislación fiscal y contable portuguesa), tras los cuales se eliminan.

Datos técnicos y registros del servidor: se conservan durante períodos breves, adecuados a las finalidades de funcionamiento y seguridad.

8. Derechos de los interesados

Como interesado, tiene derecho a acceder a sus datos, a solicitar su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, así como a oponerse a determinados tratamientos.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento (por ejemplo, la carga de los mapas de Google), puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta entonces.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en refugiodaazinheira@outlook.pt. Podremos solicitar información que confirme su identidad. Responderemos en los plazos legales.

9. Reclamaciones ante la autoridad de control

Sin perjuicio de otra vía administrativa o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación aplicable.

10. Menores

El sitio web no se dirige a menores ni recopila intencionadamente sus datos. Cuando un menor forme parte de una reserva o estancia, sus datos de identificación se facilitan y gestionan bajo la responsabilidad de los padres o representantes legales, en el marco de las obligaciones legales de registro.

11. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluido el acceso restringido a la información, la transmisión cifrada cuando procede y la selección de prestadores que ofrecen garantías de seguridad.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad siempre que sea necesario, en particular por cambios legales u operativos. La versión vigente está siempre disponible en el sitio web, con su fecha correspondiente.